Kontakt
Skontaktuj się z nami
Jesteśmy gotowi odpowiedzieć na Twoje pytania i pomóc w każdej sprawie związanej z zakupami, zwrotami, płatnościami lub obsługą klienta. Wybierz formę kontaktu, która jest dla Ciebie najwygodniejsza.
Formularz kontaktowy
Szybko i wygodnie wyślesz nam zapytanie, korzystając z naszego intuicyjnego formularza online. Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin roboczych.
Kontakt dla mediów i współpracy
Informacje dla dziennikarzy, partnerów biznesowych oraz influencerów zainteresowanych współpracą z naszą marką.
- Media & PR: [email protected]
- Współprace komercyjne i B2B: [email protected]
- Social media & influencerzy: prosimy o przesłanie krótkiego media kitu oraz linków do profili społecznościowych.
Aby usprawnić komunikację, w tytule wiadomości dodaj kategorię: MEDIA, WSPÓŁPRACA, B2B lub INFLUENCER.
Zobacz nasz lookbookNajczęściej zadawane pytania
Szybki dostęp do odpowiedzi na popularne pytania dotyczące zamówień, zwrotów i produktów.
-
Gdzie sprawdzę status mojego zamówienia?
Status zamówienia oraz szczegóły wysyłki znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem oraz na etapie realizacji w procesie zamówienia.
-
Jak zainicjować zwrot lub wymianę?
Instrukcję zwrotu znajdziesz w regulaminie w sekcji zwroty na stronie Warunki. W razie potrzeby skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.
-
Czy produkty są objęte gwarancją?
Tak, wszystkie produkty są objęte rękojmią zgodnie z obowiązującym prawem. Szczegóły znajdziesz w Warunkach.
-
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub przez formularz, wybierając temat „Pytanie o zamówienie”.
Udogodnienia dla osób niesłyszących i z niepełnosprawnościami
Dowiedz się, jakie kanały kontaktu dedykowane oferujemy, by zapewnić wszystkim klientom pełną dostępność.
- Możliwość kontaktu wyłącznie pisemnego – przez formularz, e-mail lub czat (gdy dostępny).
- Priorytetowe traktowanie wiadomości oznaczonych w tytule jako „DOSTĘPNOŚĆ” lub „PILNE – WSPARCIE”.
- Przystępny język odpowiedzi oraz możliwość otrzymania podsumowania w punktach.
Jeśli potrzebujesz szczególnych udogodnień lub alternatywnej formy kontaktu, poinformuj nas o tym w treści wiadomości – dostosujemy obsługę do Twoich potrzeb.
Mapa dojazdu
Lokalizacja naszego butiku oraz szczegóły dotyczące dojazdu i parkingów.
- Adres butiku: ul. Mokotowska 21, 00-001 Warszawa
- Dojazd komunikacją miejską: tramwaje i autobusy w kierunku centrum, przystanek „Plac Trzech Krzyży”.
- Parking: płatne miejsca postojowe w strefie miejskiej wzdłuż ulicy oraz pobliskie parkingi podziemne.
Twoja opinia jest dla nas ważna
Zachęcamy do dzielenia się sugestiami i uwagami, aby stale podnosić jakość naszych usług. Napisz nam, co możemy zrobić lepiej – od procesu zakupowego, przez opakowanie, po doświadczenie w butiku.
Wybrane opinie wykorzystujemy anonimowo do pracy nad nowymi funkcjami i kolekcjami. Jeśli chcesz, abyśmy się z Tobą skontaktowali po analizie Twojej sugestii, zaznacz to w treści wiadomości.
Ochrona danych osobowych
Informacje o tym, jak dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych wpisywanych podczas kontaktu.
- Dane przekazane w formularzu wykorzystujemy wyłącznie do obsługi Twojego zapytania.
- Nie udostępniamy danych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.
- Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce prywatności oraz Polityce cookies. Składając zamówienie lub kontaktując się z nami, akceptujesz warunki określone również w Regulaminie.