Polityka prywatności StyleWearHubPL

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest StyleWearHubPL, prowadzący sklep internetowy pod adresem https://stylewearhubpl.com. Jako administrator odpowiadamy za to, aby Twoje dane były przetwarzane w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz z krajowymi regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

W sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie Kontakt,
• pisemnie – na adres korespondencyjny podany w zakładce Story,
• za pomocą danych kontaktowych wskazanych w stopce sklepu internetowego.

Wszelkie zgłoszenia i prośby dotyczące Twoich danych rozpatrujemy z najwyższą starannością oraz z poszanowaniem zasad poufności.

2. Zakres przetwarzanych danych

Zakres przetwarzanych danych osobowych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszego sklepu StyleWearHubPL – czy tylko przeglądasz ofertę, zakładasz konto, zapisujesz się do newslettera czy dokonujesz zakupów.

Możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy),
• Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy,
• Dane konta klienta – dane logowania, historia zamówień, preferencje dotyczące produktów, zapisane adresy, wystawione opinie,
• Dane transakcyjne – informacje o zamówieniach, wybranych produktach, cenach, formie dostawy oraz statusie płatności (bez pełnych danych karty płatniczej, które są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności),
• Dane związane z komunikacją – treść wiadomości wysyłanych za pośrednictwem formularza kontaktowego oraz korespondencji e-mail,
• Dane techniczne i eksploatacyjne – adres IP, identyfikatory urządzeń, dane przeglądarki i systemu operacyjnego, dane o aktywności na stronie (pliki cookies, logi serwerowe),
• Dane marketingowe – informacje o zapisaniu do newslettera, preferencje marketingowe, dane dotyczące otwieralności wiadomości i kliknięć w linki.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne do zawarcia i realizacji umowy (np. złożenie zamówienia, dostawa produktu, wystawienie faktury).

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w jasno określonych i zgodnych z prawem celach, związanych z funkcjonowaniem sklepu StyleWearHubPL oraz świadczeniem usług na najwyższym poziomie:

• Realizacja zamówień i obsługa sprzedaży – przyjmowanie i realizacja zamówień, przygotowanie wysyłki, obsługa płatności, obsługa zwrotów i reklamacji, komunikacja związana z zamówieniem.
• Obsługa konta klienta – rejestracja konta w sklepie, umożliwienie logowania, podgląd historii zamówień, zarządzanie zapisanymi danymi oraz preferencjami.
• Płatności i rozliczenia – przekazanie niezbędnych danych operatorom płatności, prowadzenie dokumentacji księgowej, wystawianie faktur, rozliczenia podatkowe.
• Wsparcie klienta i obsługa zapytań – udzielanie odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie, prowadzenie korespondencji i dokumentowanie jej przebiegu.
• Marketing i działania promocyjne – dostosowanie prezentowanych treści do Twoich preferencji, prezentowanie rekomendacji produktowych, informowanie o promocjach i nowych kolekcjach, prowadzenie kampanii remarketingowych.
• Newsletter – wysyłka wiadomości e-mail zawierających treści modowe, inspiracje, informacje o kolekcjach i ofertach specjalnych, o ile wyraziłeś na to odrębną zgodę.
• Opinie i recenzje – publikacja opinii o produktach oraz doświadczeniu zakupowym w sekcji Opinie, a także analiza tych informacji w celu podnoszenia jakości obsługi.
• Analizy i statystyki – prowadzenie statystyk dotyczących korzystania z naszego sklepu, optymalizacja strony, poprawa wygody zakupów i dopasowanie oferty do oczekiwań użytkowników.
• Bezpieczeństwo i dochodzenie roszczeń – zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie i obrona przed roszczeniami.

W każdym wypadku przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadą minimalizacji – przetwarzamy tylko te dane, które są niezbędne dla realizacji danego celu.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzając Twoje dane osobowe, opieramy się na następujących podstawach prawnych przewidzianych w RODO oraz przepisach prawa polskiego:

• Niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dotyczy w szczególności przetwarzania danych podczas składania i realizacji zamówień, obsługi konta klienta oraz komunikacji w związku z umową.
• Obowiązek prawny ciążący na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. obowiązki księgowe i podatkowe, przechowywanie dokumentacji sprzedażowej, rozliczenia z organami publicznymi.
• Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – obejmuje m.in. prowadzenie analiz i statystyk, optymalizację działania sklepu, zapewnienie bezpieczeństwa, dochodzenie roszczeń, a także marketing bezpośredni własnych produktów i usług.
• Udzielona zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadkach, gdy wymagają tego przepisy, np. zapis do newslettera, wybrane działania marketingowe z użyciem kanałów elektronicznych, określone rodzaje plików cookies.

Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie zgody, masz prawo w każdej chwili ją wycofać – nie wpłynie to jednak na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej cofnięciem.

5. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania Twoich danych osobowych jest uzależniony od celu, w jakim są one przetwarzane. Dane przechowujemy tylko przez czas niezbędny do realizacji danego celu lub do momentu wygaśnięcia obowiązków prawnych.

• Dane związane z realizacją umowy i zamówień – przechowywane są przez okres trwania umowy oraz przez czas niezbędny do dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi (zgodnie z terminami przedawnienia przewidzianymi w przepisach prawa).
• Dane księgowe i podatkowe – przechowywane są przez okres wymagany przez prawo, w szczególności ustawę o rachunkowości i przepisy podatkowe.
• Dane konta klienta – przetwarzane są przez okres posiadania aktywnego konta w sklepie; po jego usunięciu część danych może być przechowywana przez czas konieczny do wypełnienia obowiązków prawnych lub ochrony przed roszczeniami.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) – do momentu wycofania zgody, wypisania się z newslettera lub uznania zgody za nieaktualną.
• Dane przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes – do momentu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu, chyba że istnieją ważne, prawnie uzasadnione podstawy dalszego przetwarzania.
• Dane techniczne i dane z plików cookies – przechowywane są przez okres wskazany w ustawieniach konkretnych plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

Po upływie odpowiednich okresów przechowywania dane są usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby.

6. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez StyleWearHubPL przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać informacje, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeżeli tak – uzyskać ich kopię oraz informacje o sposobie ich przetwarzania.
• Prawo do sprostowania danych – jeżeli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
• Prawo do usunięcia danych – w określonych sytuacjach możesz zażądać usunięcia swoich danych (np. gdy przestały być niezbędne do celu, w jakim zostały zebrane lub cofnąłeś zgodę).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych, np. na czas weryfikacji ich prawidłowości lub rozpatrywania sprzeciwu.
• Prawo do przenoszenia danych – masz prawo otrzymać dane, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi, o ile przetwarzamy je na podstawie zgody lub umowy.
• Prawo sprzeciwu – możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym marketingu bezpośredniego.
• Prawo do cofnięcia zgody – w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania.
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane z naruszeniem przepisów, przysługuje Ci prawo złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych.

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami za pomocą formularza na stronie Kontakt lub innymi kanałami wskazanymi w tej polityce. Na Twoje zgłoszenia odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów przewidzianych w przepisach RODO.

7. Udostępnianie danych

W celu prawidłowej realizacji usług i zapewnienia najwyższej jakości obsługi współpracujemy z zaufanymi partnerami biznesowymi. Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które gwarantują stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa i przetwarzają dane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Odbiorcami Twoich danych mogą być w szczególności:

• Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni – w zakresie niezbędnym do dostarczenia zamówionych produktów.
• Operatorzy płatności – w związku z obsługą płatności elektronicznych, kart płatniczych i innych form zapłaty dostępnych w sklepie.
• Dostawcy usług IT – podmioty zapewniające infrastrukturę serwerową, hosting, systemy e-commerce, usługi mailingowe i narzędzia analityczne.
• Podmioty świadczące usługi księgowe i doradcze – w zakresie niezbędnym do prowadzenia rozliczeń i wywiązywania się z obowiązków prawnych.
• Partnerzy marketingowi – w celach statystycznych, analitycznych i marketingowych, z poszanowaniem Twoich ustawień prywatności i obowiązujących przepisów.

Twoje dane mogą być także przekazywane organom publicznym, uprawnionym na podstawie przepisów prawa, wyłącznie w zakresie, w jakim ciąży na nas odpowiedni obowiązek prawny.

Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeżeli w ramach korzystania z określonych usług lub narzędzi doszłoby do takiego przekazania, zadbamy o zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony danych, zgodnie z wymogami RODO.

8. Pliki cookies i technologie śledzące

W celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu StyleWearHubPL, usprawnienia procesu zakupowego oraz prowadzenia analiz i statystyk, korzystamy z plików cookies oraz podobnych technologii śledzących.

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas odwiedzania strony internetowej. Dzięki nim możliwe jest m.in. zapamiętanie wybranych ustawień, zawartości koszyka, preferencji zakupowych oraz tworzenie anonimowych statystyk odwiedzin.

W ramach sklepu wykorzystujemy m.in.:

• Cookies niezbędne – umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcjonalności sklepu, takich jak logowanie, składanie zamówień, przechowywanie produktów w koszyku.
• Cookies funkcjonalne – wspierające personalizację doświadczenia użytkownika, np. zapamiętywanie preferencji językowych, układu strony czy ostatnio oglądanych produktów.
• Cookies analityczne i statystyczne – umożliwiające zbieranie danych o sposobie korzystania ze sklepu, co pomaga nam rozwijać jego funkcjonalności i prezentować treści dopasowane do potrzeb użytkowników.
• Cookies marketingowe – służące do prowadzenia działań remarketingowych oraz dostarczania spersonalizowanych treści reklamowych, z poszanowaniem Twoich ustawień prywatności.

Podczas pierwszej wizyty w naszym sklepie prezentujemy baner informujący o korzystaniu z plików cookies oraz umożliwiający dostosowanie preferencji w tym zakresie. Szczegółowe zasady dotyczące stosowanych plików cookies znajdziesz w odrębnej Polityce cookies.

W każdej chwili możesz zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować zapisywanie cookies lub usunąć już zapisane pliki. Pamiętaj jednak, że wyłączenie niektórych rodzajów cookies może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z wybranych funkcjonalności sklepu, w tym procesu finalizacji zamówienia.

9. Bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiadające aktualnym standardom ochrony danych, mające na celu zapobieganie ich utracie, zniszczeniu, nieuprawnionemu dostępowi czy bezprawnemu przetwarzaniu.

W szczególności:

• stosujemy zabezpieczenia oparte na szyfrowaniu transmisji danych (protokół HTTPS/SSL),
• ograniczamy dostęp do danych wyłącznie do osób upoważnionych i odpowiednio przeszkolonych,
• współpracujemy z dostawcami usług IT, którzy spełniają wysokie standardy bezpieczeństwa i stosują odpowiednie procedury ochrony danych,
• stosujemy rozwiązania ograniczające ryzyko ataków i naruszeń bezpieczeństwa, w tym systemy monitorowania i kontrolę dostępu,
• regularnie analizujemy i aktualizujemy przyjęte środki ochrony danych, dostosowując je do zmieniających się zagrożeń i technologii.

Pomimo stosowania zaawansowanych środków bezpieczeństwa, żaden system teleinformatyczny nie gwarantuje pełnej ochrony przed wszystkimi możliwymi zagrożeniami. W razie wystąpienia incydentu naruszenia ochrony danych, podejmiemy działania wymagane przez przepisy, w tym ocenę ryzyka dla praw i wolności osób oraz – jeżeli będzie to konieczne – poinformujemy właściwy organ nadzorczy i osoby, których dane dotyczą.

10. Zmiany w polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa, rozwoju funkcjonalności sklepu StyleWearHubPL, wdrażania nowych usług lub technologii.

O istotnych zmianach będziemy informować użytkowników w sposób widoczny i zrozumiały, np. poprzez komunikat na stronie sklepu, odpowiedni baner informacyjny podczas wizyty w serwisie lub wiadomość e-mail wysłaną do zarejestrowanych klientów.

Każdorazowo na górze dokumentu wskazujemy datę ostatniej aktualizacji, abyś mógł łatwo sprawdzić, czy zapoznałeś się z aktualną wersją polityki. Zalecamy regularne odwiedzanie tej strony oraz innych kluczowych dokumentów prawnych, takich jak Regulamin oraz Polityka cookies, aby być na bieżąco z zasadami korzystania z naszego sklepu.

Jeżeli po wprowadzeniu zmian nadal korzystasz z naszego sklepu, oznacza to akceptację zaktualizowanych postanowień Polityki prywatności, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.