Regulamin sklepu StyleWearHubPL

1. Wstęp

1.1. Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania ze sklepu internetowego StyleWearHubPL oraz zasady zawierania umów sprzedaży produktów pomiędzy klientami a właścicielem sklepu.

1.2. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz innych osób dokonujących zakupów za pośrednictwem sklepu i określa zasady korzystania z funkcjonalności serwisu, w tym w szczególności: przeglądania oferty, zakładania konta, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, a także zasady zwrotów i reklamacji.

1.3. Warunkiem skorzystania z usług Sklepu, w tym złożenia zamówienia, jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Korzystając ze strony internetowej Sklepu, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, rozumie jego treść oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.

1.4. Sklep StyleWearHubPL prowadzi sprzedaż detaliczną produktów odzieżowych i akcesoriów modowych w formie elektronicznej, za pośrednictwem sieci Internet, zapewniając kompleksowy, bezpieczny i wygodny proces zakupu – od etapu wyszukiwania produktów, przez dodawanie ich do koszyka, aż po finalizację płatności w sekcji Checkout.

2. Definicje

2.1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Sklep – sklep internetowy StyleWearHubPL dostępny pod adresem https://stylewearhubpl.com, umożliwiający Klientom przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz zawieranie umów sprzedaży na odległość.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych (za zgodą przedstawiciela ustawowego), a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu, w tym dokonująca zakupów.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sklepem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto – bezpłatna funkcjonalność Sklepu, oznaczona indywidualnym loginem i hasłem, w ramach której gromadzone są dane Klienta oraz historia zamówień.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sklep do sprzedaży, w szczególności odzież, akcesoria oraz inne artykuły prezentowane w zakładkach Sklep, Collections oraz w inspiracjach Lookbook.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, wyrażające wolę zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów na warunkach wskazanych w Regulaminie.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sklepem za pośrednictwem serwisu internetowego.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający wybór Produktów, sposobu dostawy, metody płatności oraz złożenie Zamówienia.
• Polityka prywatności – dokument dostępny w zakładce Privacy Policy, opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sklep.
• Polityka cookies – dokument dostępny w zakładce Cookie Policy, określający zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii w Sklepie.

3. Zakładanie konta i bezpieczeństwo

3.1. Klient może korzystać ze Sklepu zarówno jako gość, jak i poprzez założenie indywidualnego Konta. Posiadanie Konta umożliwia m.in. łatwiejsze śledzenie historii zamówień, zapisywanie danych do wysyłki oraz dostęp do spersonalizowanych rekomendacji.

3.2. Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, w którym Klient podaje prawdziwe, aktualne i kompletne dane, w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. W niektórych przypadkach Sklep może poprosić o dodatkowe dane niezbędne do realizacji zamówień.

3.3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość oraz aktualność danych podanych w formularzu rejestracyjnym oraz zobowiązuje się do ich aktualizowania w razie zmiany, w szczególności przed złożeniem kolejnego Zamówienia.

3.4. Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do Konta oraz do niedostępniania ich osobom trzecim. Sklep zaleca stosowanie silnych haseł, regularne ich zmienianie oraz wylogowywanie się po zakończonej sesji, w szczególności przy korzystaniu z urządzeń współdzielonych.

3.5. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że dane dostępu do Konta mogły zostać przejęte przez osoby nieuprawnione, Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem zakładki Contact Us.

3.6. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania Konta lub ograniczenia możliwości korzystania z określonych funkcjonalności w przypadku naruszenia Regulaminu, podejrzenia działań sprzecznych z prawem, zasadami współżycia społecznego lub mogących naruszać bezpieczeństwo innych użytkowników.

4. Proces zamówienia

4.1. Klient może składać Zamówienia przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia, za pośrednictwem strony Sklepu. Informacje prezentowane w zakładkach Shop, Collections, Lookbook oraz w sekcji inspiracji nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

4.2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Produkty, określając ich parametry (np. rozmiar, kolor) oraz liczbę sztuk,
• dokonuje ich dodania do koszyka,
• przechodzi do Formularza zamówienia,
• podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (dane adresowe, dane do faktury, jeżeli są wymagane),
• wybiera sposób dostawy i metodę płatności,
• potwierdza zapoznanie się z Regulaminem, Polityką prywatności oraz Polityką cookies,
• zatwierdza Zamówienie, przechodząc do etapu płatności w zakładce Checkout.

4.3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Kupuję i płacę”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoznacznie brzmiącego). Z tą chwilą Klient składa Sklepowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

4.4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą przesłania przez Sklep wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.

4.5. Ceny Produktów widoczne na stronie Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie obowiązujące podatki, w tym podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia.

4.6. Sklep zapewnia różne formy płatności, w tym w szczególności płatność online, kartą płatniczą, szybkim przelewem lub innymi metodami elektronicznymi wskazanymi w procesie Checkout. Dostępność konkretnych metod płatności może zależeć od wartości Zamówienia, wybranego sposobu dostawy lub indywidualnych ustaleń operatorów płatności.

4.7. Sklep może weryfikować prawidłowość danych Zamówienia oraz kontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów, w szczególności w przypadku wątpliwości co do prawidłowości danych lub dostępności Produktu. W razie braku możliwości realizacji Zamówienia Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta o tym fakcie oraz o możliwości modyfikacji Zamówienia lub jego anulowania.

5. Zwroty i reklamacje

5.1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub od dnia, w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta weszła w jego posiadanie.

5.2. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczające jest wysłanie przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Sklep udostępnia wzór formularza odstąpienia od umowy, jednak skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

5.3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy. Zwrot powinien nastąpić w stanie niepogorszonym, z zachowaniem standardów zwykłego zarządu, umożliwiających ocenę charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5.4. Sklep dokonuje zwrotu płatności dokonanych przez Klienta, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

5.5. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacja może zostać złożona w formie pisemnej lub elektronicznej, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Contact Us.

5.6. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Klienta, opis wady oraz żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych prawem). Do zgłoszenia reklamacyjnego warto dołączyć dokument potwierdzający dokonanie zakupu (np. potwierdzenie zamówienia, paragon, fakturę).

5.7. Sklep rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Sklep poinformuje Klienta w formie odpowiadającej sposobowi złożenia reklamacji, chyba że Klient wskaże inne preferowane medium kontaktu.

6. Ochrona danych osobowych

6.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest właściciel Sklepu StyleWearHubPL. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

6.2. Zakres oraz cele przetwarzania danych osobowych, a także prawa Klienta związane z przetwarzaniem jego danych, zostały szczegółowo opisane w dokumencie Privacy Policy, który stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

6.3. Dane osobowe są przetwarzane przede wszystkim w celu realizacji Zamówień, obsługi Konta, zapewnienia poprawnego działania serwisu, obsługi zgłoszeń oraz – w przypadku wyrażenia odpowiednich zgód – również w celach marketingowych, w tym prezentowania spersonalizowanych treści, rekomendacji Produktów oraz informacji o aktualnych kolekcjach i promocjach.

6.4. Sklep przykłada szczególną wagę do bezpieczeństwa danych osobowych Klientów, stosując nowoczesne rozwiązania techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie połączeń, systemy kontroli dostępu i procedury ograniczające dostęp do danych wyłącznie do osób upoważnionych.

6.5. Informacje dotyczące wykorzystania plików cookies oraz narzędzi analitycznych stosowanych na stronie Sklepu, w tym plików służących do personalizacji oferty w zakładkach Collections i Lookbook, zostały przedstawione w dokumencie Cookie Policy.

7. Odpowiedzialność i ograniczenia

7.1. Sklep dokłada najwyższej staranności, aby prezentowane w serwisie informacje, w tym opisy Produktów, ceny, dostępność rozmiarów oraz zdjęcia, były aktualne, dokładne i zgodne z rzeczywistością. Charakter modowy i edytorialny serwisu oznacza jednak, że nieznaczne różnice w kolorystyce czy fakturze materiałów, wynikające z ustawień ekranu lub sposobu fotografowania, nie stanowią wady Produktu.

7.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu strony internetowej spowodowane siłą wyższą, nieuprawnioną ingerencją osób trzecich, awariami systemów teleinformatycznych lub innymi zdarzeniami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą Sklepu, przy czym dołoży starań, aby ich skutki były możliwie jak najmniej uciążliwe dla Klientów.

7.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za sposób korzystania z Konta przez Klienta, w szczególności za szkody powstałe na skutek ujawnienia danych logowania osobom trzecim lub niedochowania należytej staranności przy zabezpieczeniu urządzeń wykorzystywanych do logowania.

7.4. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Sklepu wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dany Produkt wraz z kosztami dostawy oraz do szkód rzeczywistych, z wyłączeniem utraconych korzyści.

7.5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązujące.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Regulamin obowiązuje od chwili jego opublikowania na stronie Sklepu i ma zastosowanie do Zamówień złożonych po tej dacie. Wszelkie zmiany Regulaminu będą publikowane w sposób czytelny dla Klientów.

8.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze zmiany przepisów prawa, dostosowania funkcjonalności serwisu, wprowadzenia nowych usług lub modyfikacji oferty. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed ich wprowadzeniem.

8.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące praw konsumenta.

8.4. Klient może kontaktować się ze Sklepem w sprawach związanych z Regulaminem, zamówieniami, zwrotami lub reklamacjami za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Contact Us lub innymi kanałami komunikacji wskazanymi na stronie.

8.5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w zakładce Terms and Conditions. Sklep zachęca do regularnego zapoznawania się z treścią Regulaminu, Polityką prywatności oraz Polityką cookies w celu pełnego zrozumienia zasad korzystania z serwisu.